ⓘ 服务流程是指企业或组织在提供服务过程中所遵循的一系列步骤和规范，包括客户需求识别、服务设计、交付、反馈与改进等环节。该分类涵盖了服务管理、客户体验、服务质量等方面，突出服务的高效性与连贯性。通过优化服务流程，企业能够提升客户满意度、增强竞争力，并实现可持续发展。无论是在线客服、售后支持还是面对面的服务体验，服务流程的规范化都是确保服务成功的关键所在。